El principal objetivo de nuestra política de privacidad es informarte y ser completamente trasparentes con respeto a toda la información que recopilamos sobre ti, las finalidades para las que lo hacemos y la forma en que puedes controlar tu información personal.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de la información?
VOIASH DISCOVER INTERNATIONAL S.L. (en adelante VOIASH), con domicilio en C/ ALONSO CANO 66, 28003 MADRID, ESPAÑA CIF B88139886
¿Qué datos recopilamos?
VOIASH desarrolla sus servicios como agencia organizadora de viajes y actividades. Para ello, podemos captar datos personales de los usuarios de nuestra web o app, sin necesidad de que los mismos lleven a cabo un Registro o efectúen ninguna reserva. Dichos datos serán recopilados a través de cookies y dispositivos similares que se descargarán en su dispositivo, de las que podrá obtener más información en Política de cookies. En este caso recopilaremos los siguientes datos:
⦁ Datos de IP e identificadores únicos.
⦁ Datos de configuración de su dispositivo y de su software
⦁ Datos de las pestañas a las que acceda.
⦁ Datos de su localización.
Si se registra en nuestra plataforma e inicia sesión, además de todos los datos anteriores, recopilaremos:
⦁ Nombre, datos identificativos y de contacto.
⦁ Sexo.
⦁ Fecha de nacimiento
⦁ Datos demográficos
⦁ Teléfono fijo y móvil
⦁ Dirección
⦁ Nacionalidad
⦁ Datos del pasaporte
⦁ Datos recabados a través de la utilización del chat. En este caso no accederemos a la información de las conversaciones salvo que se produzca una denuncia por el contenido vertido en el mismo, pudiendo expulsar al miembro que haga un uso negligente del mismo. Además trataremos datos acerca de tus las fotos, videos y publicaciones que hagas, así como sobre tu personalidad y modo de vida que se pueda inferir, todo ello con la finalidad de ofrecerte un servicio más personalizado.
Si además de ello contrata nuestros servicios trataremos además:
⦁ Datos bancarios y financieros
⦁ NIF
⦁ Otros datos necesarios para el servicio.
⦁ Datos de salud.
¿Con qué finalidad recopilamos y tratamos los datos?
La finalidad con la que recabamos los datos personales es prestar nuestro servicio de viajes y optimizar los mismos para que tu experiencia sea lo más gratificante posible. Además necesitamos perfilar el tipo de usuario que eres para conocerte mejor y ofrecerte las mejores ofertas en tus viajes.
De igual manera, los datos personales serán recabados para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
⦁ Procesamiento, seguimiento, actualización, modificación, cancelación y confirmación de los servicios reservados por usted con VOIASH a través de cualquiera de nuestras plataformas, para la correcta tramitación de los pagos y financiaciones relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones contraídas con usted.
⦁ En el caso de reservas que incluyan transportes aéreos, para que la aerolínea pueda contactar proactivamente con el pasajero en caso de interrupción en las operaciones o bien para proporcionar al cliente información actualizada acerca de su viaje. Lo anterior implica ciertas ventajas para usted como, por ejemplo:
0. Actualizaciones sobre vuelos en tiempo real.
1. Notificaciones proactivas en caso de interrupción del servicio (cancelaciones, retrasos, etc.).
2. Actualizaciones relacionadas con el equipaje.
3. Envío de la información del cambio de reserva o tarjeta de embarque de forma automática, para los siguientes vuelos disponibles.
4. Reducción de tiempo de espera, ansiedad y molestias, durante las interrupciones en el servicio.
5. Una mejor experiencia del cliente.
Los datos que le sean recabados se utilizarán para ponerse en contacto con usted para ofrecerles mayor información para la generación de posibles reservas.
Asimismo, si participas en nuestra plataforma como usuario registrado trataremos tu información para la gestión de tu cuenta y viaje/s. También recogemos la información necesaria para poder contactar e informarte de cualquier incidencia o asunto que requiera dicha comunicación, así como datos de salud que nos permita, en caso de emergencia o accidente en el destino final, comunicar a las entidades sanitarias las posibles alergias o medicamentos necesarios. Además, toda la información que recopilemos nos servirá para mejorar nuestros servicios consiguiendo una plataforma más estable y eficaz.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
En VOIASH trabajamos con diferentes bases legitimadoras para el tratamiento de tus datos.
En primer lugar trataremos tus datos desde el momento del Registro o cuando nos solicites información basándonos en el consentimiento que nos facilitas al utilizar la plataforma. Además una vez registrado y aceptadas nuestras condiciones o contratado alguno de nuestros servicios tendremos la legitimación contractual del acuerdo que nos une. También trataremos la información en base a un interés legítimo para mejorar nuestra web, app y nuestros servicios. Todos los datos que solicitamos son adecuados, pertinentes y necesarios para prestar nuestro servicio, ya que si no los comunica podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo adecuadamente.
¿A qué terceros comunicamos sus datos?
Podremos ceder sus datos a otras empresas del grupo para la correcta gestión administrativa y la prestación de algunas de las prestaciones necesarias para el cumplimiento contractual de nuestro servicio. Además podremos ceder los datos a compañías hoteles, aéreas y organizadoras de eventos en el destino que contrates, para la correcta gestión de su viaje.
Además podremos comunicárselos a aquellos terceros que únicamente nos permitan desarrollar nuestros servicios, como pueden ser servicios informáticos externos, servicios de hosting, gestorías contables y laborales, etc, garantizando que los mismos ofrecen las condiciones de seguridad mínimas exigibles por el GDPR para el tratamiento de tus datos.
No cederemos los datos a otros terceros que no sean los señalados anteriormente salvo que se solicite una autorización expresa o exista una obligación legal.
¿Qué derechos tengo cómo usuario?
El Reglamento General de Protección de Datos trata de otorgar una mayor disponibilidad y control sobre los datos personales a los interesados. Por ello, confiere una serie de derechos a los interesados que son los siguientes:
⦁ Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
⦁ Derecho de rectificación
⦁ Derecho de supresión
⦁ Derecho de oposición
⦁ Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
⦁ Derecho a la portabilidad de los datos
⦁ Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Podrás ejercer tus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de VOIASH o al correo electrónico habilitado a tal efecto, privacidad@voiash.es incluyendo en ambos casos fotocopia de tu DNI u otro documento de identificación equivalente.
¿Puedo retirar el consentimiento?
Puedes retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada o a otra base de legitimación para el tratamiento de los datos.
¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?
Si consideras que tus datos no son tratados correctamente por VOAISH puedes dirigir tus reclamaciones al correo privacidad@voiash.es o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional español, www.agpd.es
Seguridad y actualización de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de tus datos personales, te informamos que VOIASH ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener tus datos personales actualizados, nos informes siempre que se produzca una modificación de los mismos.
Confidencialidad
VOIASH te informa que tus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que nos hubieras autorizado expresamente.