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¡Los operadores turísticos y los agentes de viajes son diferentes en Malasia! Y el público ha tenido una percepción equivocada durante mucho tiempo. En Malasia, los Tour Operadores y los Agentes de Viajes son diferentes y juegan diferentes roles. En un escenario de fábrica, un Tour Operador es como el departamento de producción y el Agente de Viajes es como el Departamento de Ventas…

Un Tour Operador es el organizador y proveedor de viajes combinados. A menudo se le conoce como el controlador de tierra. La Tour Company hará contratos con hoteles y resorts, aerolíneas y empresas de transporte terrestre como automóviles privados, autobuses, furgonetas, transbordadores y trenes, etc. Con toda la información y los precios recopilados, el Tour Operador redactará paquetes turísticos detallados y los distribuirá a Agentes de viajes en el Directorio de agentes de viajes en Malasia e incluso en el extranjero.

Las funciones y responsabilidades de un Tour Operador están reservando y organizando:

– Transporte: coche con chófer, autobús y furgoneta alquilados, billete de avión, billete de tren, billete de ferry, billete de crucero, otros modos de transporte e incluso vehículos especiales como trishaw.

– Guía Turístico: Todos los Guías Turísticos deben tener una licencia del Ministerio de Turismo de Malasia después de asistir y ser examinados en un Curso de Guía Turístico profesional.

– Visitas turísticas: Entrada a destinos turísticos, eco-tour, tour de aventuras, trekking en la jungla, esnórquel y buceo, visitas a islas e incluso artesanías o experiencias culturales y de vida.

– Alimentos y Bebidas: Desayuno, Hora del Té o Tea Break, Almuerzo y Cena, ya sea en set, buffet o comida para llevar.

– Alojamiento: Hoteles, Resorts, Departamentos de Servicio, Campings, Dormitorios, Campos de Entrenamiento, Chalets, Tree Houses o casas tradicionales y hábitats que acomodan a los viajeros.

– Actividades: Tele-match, búsqueda del tesoro, paint ball, team building, reunión fuera de la oficina…

– Eventos Especiales: Cena de empresa, concurso de karaoke.

Por otra parte, Los agentes de viajes no operan tours. Las agencias de viajes brindan consejos de viaje a los viajeros, promocionan y venden los paquetes turísticos que tienen de varios operadores turísticos y luego administran las reservas de viajes. Los agentes de viajes generalmente se instalan en ubicaciones privilegiadas con mucho tráfico, como al lado de las carreteras principales, dentro de centros comerciales llenos de gente o en la planta baja de un edificio emblemático.

Las funciones y responsabilidades de un agente de viajes son:

– Venta de productos y servicios relacionados con los viajes de ells, en particular paquetes turísticos a clientes usuarios finales en nombre de proveedores de viajes externos, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y compañías de viajes, y líneas de cruceros, etc.

– La mayoría de las agencias de viajes tienen un departamento especial dedicado a los arreglos de viajes para viajeros de negocios, mientras que algunas agencias se especializan en viajeros comerciales y de negocios.

– Algunos también sirven como agentes de servicios generales para compañías de viajes extranjeras en diferentes países.

– Actuar como agente de paquetes turísticos:

– Compre paquetes turísticos o servicios turísticos con descuentos y venda con ganancias.

– Obtenga comisiones de proveedores y otras compañías de turismo.

– Actuar como agente de emisión de boletos para el transporte (por ejemplo, líneas aéreas, ferry, autobús, tren, etc.).

– Se realizan otras operaciones comerciales: seguros, guías de viaje, alquiler de coches, casas de cambio, guía turístico privado, etc.

– Ofrecer consejos de viaje imparciales al cliente.

La próxima vez, si viaja en un grupo pequeño de menos de 10 viajeros, es recomendable contratar a un agente de viajes. No trate de encontrar el mejor agente de viajes en Malasia. ¡No existe tal mito! Simplemente vaya con el agente de viajes que se adapte a sus necesidades y presupuestos de viaje o el agente turístico en el que más confíe. Sin embargo, si está organizando un viaje en grupo como un viaje de empresa, un Tour Operador podrá brindarle un servicio personalizado más adecuado.

La información anterior son pautas y consejos que 88Holidays proporciona a sus Clientes Corporativos en la organización de viajes en grupo. Es información simple pero útil para ayudar a organizar una exitosa gira de empresa con muchos años de experiencia.

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